تعریف روابط عمومی

روابط عمومی چیست؟

برای شروع بحث لازم است در ابتدا، در پیرامون تعریف روابط عمومی بحث شود.
آنچه من بر آن تاکید دارم، ضرورت ارائه تعریف جدید از روابط عمومی است که مبتنی بر شرایط اجتماعی کشور
و فرهنگ ایرانی اسلامی می‌باشد. برای رسیدن به چنین تعریفی، بررسی اهم تعاریفی که تاکنون درباره روابط
عمومی ارائه شده است، ضروری می‌نماید:

۱- تعریف «رکس هارلو» از پیشگامان روابط عمومی در جهان:«روابط عمومی عبارت است از دانشی که توسط آن،
سازمان ها آگاهانه می‌کوشند به مسؤلیت اجتماعی خویش عمل کنند تا بتوانند تفاهم و حمایت کسانی را که برای
مؤسسه اهمیت دارند، به دست آورند.»

۲- «اسکات. ام. کاتلیپ» صاحبنظر، روابط عمومی در جهان:«روابط عمومی، اداره کردن وظایف، شناسایی و ایجاد،
حفظ و نگهداری روابط مطلوب و حسنه بین سازمان و جامعه است، جامعه‌ای که توفیق و ناکامی یک سازمان یه آن وابسته است.»²

۳- «فرهمگ و بستر»: «عمل ایجاد زمینه‌ی درک عامه از فرد، مؤسسه یا نهاد و ترغیب آنان برای داشتن حسن نیت
نسبت به آن، همچنین درک و حسن نیت عامه مسبت به فرد، مؤسسه یا نهاد.»

۴- پرفسور «بایرون کولیستان» : «روابط عمومی،کوشش مدیران برای ترغیب مردم یا نفوذ در افکار آناناز طریق کاربرد
وسایل ارتباطی استتا آنکه مردم نظر خوب نسبت به یک مؤسسه داشته باشند و آنرا محترم شمارند و حمایت و پشتیبانی
کنند و در فراز و نشیب‌ها در کنار آن باقی بمانند.»

۵- دکتر «رکس.اف.هارلو»: « استاد قدیمی و رهبر حرفه‌ای روابط عمومی »روابط‌عمومی، وظیفه‌‌ای مدیریتی و روشن است
که برای ایجاد و نگهداری راه‌ها و خطوط عمومی، وظیفه‌ای مدیریتی و روشن است.

زیرساخت های روابط عمومی

6- «جامعه انجمن روابط عمومی»:«روابط عمومی به جامعه‌ی پیچیده و جمع‌گرایکمک می‌کند که به تصمیمات و وظیفه‌اش
توسط مشارکت در درک متقابل بین گروه‌ها و موسسه‌ها به صورت موثرتر دست یابد و روابط عمومی در راستای هماهنگ
کردن عموم با سیاست‌های مردمی کمک کند.»

7- «انجم جهانی روابط عمومی»: «روابط عمومی، بخشی از وظایف مدیریت سازمان و عملی ممتد، مدام و طرح‌ریزی شده
استکه از طریق آن، افراد و سازمان‌ها می‌کوشند تا تفاهم وپشتیبانی کسانی را که با آنان سروکار دارند، به دست آورند.»

8- «انجمن روابط عمومی انگلستان»: «روابط طعمومی عبارت است از تلاش‌ها و اقدام‌های آگاهانه، برنامه‌ریزی شده و شنجیده
شده برای استقرار و کسب تفاهم متقابل بین یک سازمان و گروه‌های مورد نظر ان سازمان.»

9-«انجم روابط عمومی دانمارک»: «روابط عمومی عبارت از تلاش‌هایی است مستمر و منطبق با روش‌های علمی که مدیریت
سازمان‌ها به منظور ایجاد تفاهم و پیدایش حسن علاقه‌مندی و تحصیل پشتیبانی گروه‌هایی که سازمان با آن سروکار دارد و یا
فکر می‌کند در آینده با آن سروکار خواهد داشت، به عمل می‌آورد.»

10- «انجمن روابط عمومی آلمان»: «روابط عمومی، عبارت از تلاش‌های آگاهانه و قانونمند به منظور تفاهم و استمرار اعتماد و

شناخت متقابل عموم است که بر اساس تحقیق علمی و عملی صحیح و مستمر میسر می‌شود.»

هنر یا روابط عمومی؟

11-«کنگره جهانی روابط عمومی»: « در سال 1978 در مکزیکو:«روابط عمومی کاربردی عبارت است از هنر و دانش اجتماعی
تجزیه و تحلیل گرایش‌ها، پیش‌بینی آثار آن‌ها، مشورت با روئسای موسسات و تهیه و اجرای برنامه‌های عملی که هم در جهت
منافع موسسه و هم همگان باشد.1»
12- «انجمن روابط عمومی آمریکا»: «روابط عمومی کوششی برا تاثیرگذاری و ایجاد تغییر در افکار عمومی از طریق نظارت، تحقیق
و ارزیابی اطلاعات و فرآیندهاست.»
13- «ادوارد برنیز»: یکی از بنیانگذاران رشته روابط عمومی: «روابط عمومی عبارت است از دادن اطلاعات به مردم و تالش‌های ترغیبی
به منظور تغییر گرایش‌ها و رفتار مردم و کوشش برای همبسته ساختن نگرش‌ها و اقدامات یک موسسه با مخاطبان خود و متقابلا
نگرش‌ها و اقدامات مخاطبان با موسسه.»

روابط عمومی چیست؟

14- جان مارستن: روابط عمومی، ارتباط قانع کننده و از روی نقشه برای تاثیر گروهی از مردم است که معنی و مقصدی در تاثیر
به آن وجود داشته باشد.
همچنین آن دسته ار اعمال مدیریت است که مدیر به دستیاری آن برخورد و رفتار عامه را می سنجد و در نتیجه خط مشی ها و
طرز عمل های فرد یا موسسه را به صورتی که متضمن منافع عامه و فرد و یا موسسه مزبور باشد، تعیین و برنامه عمل و فعالیت
ارتباطی خود را به منظور حصول حسن تفاهم و قبول جامعه مطرح میکند.
15- رابرت اسکار کارلسون: روابط عمومی چیست؟ روابط عمومی فعالیت های اطلاعاتی و خط مشی هایی است که سازمان های مختلف متوسل به آنها
در صدد ایجاد نگرش های مطلوب نسبت به خود و کارشان و همچنین مبارزه با نگرش های مخالف هستند.

منبع: راهبردهای عملی روابط عمومی