۱۰ راهکار برای گسترش برنامه بازاریابی

در چند جلسه از کلاس‌های بازاریابی عنوان گردید که بخش بندی بازار به یکی از بخش‌های کلاسیک مدیریت بازاریابی مبدل شده و گاهی این تقسیم بندی ها بر اساس سن و جنس و تحصیلات و سایر پارامترهای عمومی، در حدی قدیمی و نخ‌نما شده است که بیشتر به داستان‌های اسطوره‌ای شبیه است.

پیچیدگی مشتریان امروزی در حدی است که بخش بندی بازار، به هوش، دانش، مهارت و تجربه‌‌ی گسترده نیاز دارد و کم نیستند برنامه های بازاریابی که به دلیل نگاه سنتی به بخش‌بندی بازار، اثربخشی بالایی ندارند. مهمتر از این بخش بندی ها برخی اقدامات زیربنایی هستند که در این مطلب به شما پیشنهاد میکنیم. با انجام این راهکار های ساده اما موثر علاوه بر گرفتن فیدبک خوب از مشتریان، در مدت زمانی نسبتا کوتاه، تحول در صندوق فروشگاه و یا حساب شرکتتان را بخوبی لمس خواهید کرد.

۱- با برخی از مشتریانتان گفتگو کنید.

ببینید آیا ایده خوبی برایتان دارند؟ (به ایده‌های نامعقول و پرهزینه توجه نکنید)

۲- قلمرو بازاریابی خود را تغییر دهید.

اگر قلمرو شما آنقدر گسترده شده که تمایز و تاثیر خود را از دست داده اید بر مشتریان واقعی خود تمرکز کنید. اما اگر آمادگی برای گسترش را دارید، ذره ذره حوزه خود را افزایش دهید.

۳- بازاریابی خود را جذاب تر کنید.

با بهبود ظاهر و حس و حال بخش فروش، می‌توان به طرز قابل توجهی ارتباطات را اثربخش‌تر کرد.

۴- تجربه به‌یاد‌ماندنی برای مشتری خود ایجاد کنید.

طوری رفتار کنید که مشتری احساس کند معامله با شما تجربه‌ای خوشایند و به‌یاد‌ماندنی است. به برخوردی خاطره انگیز بیاندیشید. (البته به شکلی خوشایند لطفا)

۵- ببینید در چه چیزی می خواهید بهترین باشید و در آن مورد سرمایه‌گذاری کنید.

حتی اگر مسئله‌ای کوچک موجب بهتر بودن شما باشد، آن را بشناسید و حتما در جلا دادن آن درخشش بکوشید.

۶- از مشتریان برای معامله‌شان تشکر کنید.

تشکر از مشتری ارتباط موثر را گسترش میدهد، این تشکر می‌تواند یک متشکرم ساده با یک لبخند باشد.

۷- معرف‌های بیشتری به دست آورید.

برای ارتباط با افرادی که می‌توانند مشتری ها را به سمت شما بفرستند وقت بگذارید، و از کسانی که دیگران را به سمت شما می‌فرستند تشکر کنید.

۸- برای جلب و حفظ مشتری لبخند بزنید

مطمئن شوید که همکارانتان نگرش و رفتاری مثبت با مشتری داشته باشند. برای اینکه همه افراد در جهت برنامه بازاریابی حرکت کنند، برای آنها وقت بگذارید و به آنها آموزش دهید.

۹- علت عدم رضایت مشتریان را جویا شوید.

چرا ناخوشنودند؟ آیا می‌شد با کاری ساده آنها را حفظ کرد؟ (به مشتریانی که با الگوی مشتری نمونه شما منطبق نیستند توجهی نکنید.)

۱۰- بکوشید تا خدمات مرتبط را نیز به طور جانبی به مشتریان ارائه دهید.

اما فراموش نکنید که نباید خدمات و محصولات بی استفاده را به مشتری عرضه کنید.

مدیریت

برای یافتن راه‌حل‌های علمی و ساختن پله پله‌ی زندگی در ابعاد مادی و معنوی، نیازمند تغییر در زندگی هستیم. سعی داریم مأمنی پربار و پشتیبانی جامع در این فضا برای شما آماده کنیم تا باهم تغییر را تجربه کرده و تحول خود را جشن بگیریم. علی نظیری

نمایش سایر پست‌ها - وبسایت نویسنده